The employee is the new king #15: Guerra por volver a la oficina, aplican a 5.000 ofertas de empleo con IA y Employee Experience Trends 2024

¡Hola una semana más! 👋

Para los 63 nuevos suscriptores de esta semana, soy Laura, y te doy la bienvenida a The Employee is the new King, 💌 la newsletter para líderes de los HR.
Entre los suscriptores de esta newsletter se encuentran algunos de los responsables de HR de empresas como: Amazon, N26, Air Europa, El Ganso, Más Móvil, Freshly o Danone entre otros.

Antes de comenzar con la newsletter, recordaros que estamos construyendo El Informe de Sostenibilidad en RRHH 2023 en colaboración con Nästa. Un informe público visible para miles de personas de la industria, y en el que puedes participar como profesional de los Recursos Humanos aportando tu opinión y las políticas que está aplicando tu compañía.

Para hacerlo, deja tus datos aquí.

Y ahora sí vamos con la newsletter de la semana :)

Y antes de la entrevista de la semana, me gustaría recordaros que recomendar The Employee is the new King tiene premio 😀.

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Y si recomiendas la newsletter a 3 personas, serás entrevistado y podrás dar a conocer la estrategia de RRHH de tu empresa a +1000 líderes de Recursos Humanos suscritos.

Sobre Toni y su experiencia

Soy el responsable de RRHH en VIVA! Conversion entre otras cosas. Ser una empresa de 40 empleados casi hace que tengamos que ponernos diferentes sombreros desde dirección. Mi educación es en Ingeniería Informática y lo que sé sobre RRHH, lo he aprendido gracias a mi rol como Director General de agencias desde el 2014, así como lo que he me ha permeado de las políticas de RRHH de empresas en las que he trabajado como BT o Google.

¿Qué hacéis en Viva Conversion para asegurar que las personas están alineadas con la cultura y los valores?

En VIVA! Conversion describimos los socios los valores y misión de la empresa hace unos 3 años después de estar rodando la empresa varios años. Fue como una validación de votos maritales, ya que estuvimos muy de acuerdo en su descripción. Para nosotros los valores están en nuestro día a día, ya que valoramos trimestralmente los equipos en base a dichos valores y son parte de nuestras conversaciones continuamente. Nuestra misión es "Ayudar a prosperar a empleados y clientes" y con nuestra política de RRHH buscamos hacer más felices a todas las personas que trabajan aquí. Días extra para padres y madres para conciliar, compartir beneficios (25% del total entre todos los empleados), medios días, ultraflexibilidad a nivel de horarios y de lugares de trabajo, hacen que nuestro eNPS sea elevado respecto a la media de las agencias.

¿Qué herramientas, planes e iniciativas habéis implementado que estén impactando positivamente en el desarrollo del talento?

En VIVA! buscamos que las personas aprendan y se sientan fuertes para afrontar los retos de los clientes. El micromanagement queremos evitarlo para permitir a la gente que sea independiente y autónoma en la toma de decisiones. El fallo es tolerado y preferimos que la gente se emancipe fallando vs no errar. A nivel de formación, nuestro trabajo es de todo menos monótono y trabajar en VIVA! requiere evolucionar y aprender tanto por uno mismo como compartiendo experiencias en las sesiones de formación que tenemos todas las semanas (las llamamos Academies).

¿Qué consideras clave para fomentar una employee experience positiva?

Estar siempre alerta de los problemas que puedan surgir, tanto profesionales como personales (siempre que el empleado los comparta). Empleamos la herramienta Nailted que nos permite valorar el sentimiento de la empresa cada 15 días y tomar acción de manera rápida sin dejar que se enquisten situaciones inadecuadas. Muchas veces la comunicación es el mejor resolvedor de problemas y hacerlo de manera ágil nos permite atajar gran parte de dichos problemas. Somos una empresa Remote First y también tenemos que ver cómo mejorar que la gente se sienta más cercana, hacemos acciones como un trivial semanal, Conoce al equipo (1:1s) para hablar de cosas aleatorias o reuniones 1: 1 todos los años con el CEO (Que soy yo). Por último empleamos herramientas como Cobee, Factorial, Nailted y Slack para hacer más ágil la comunicación y amena.

¿Crees que la IA tendrá un papel relevante en la atracción, gestión y desarrollo de tu equipo?

La IA creo que ayudará para ciertas dinámicas de contratación y analizar volúmenes altos de información. No obstante, no hay nada más humano que las personas (valga la redundancia) y las máquinas creo que están lejos de entender el contexto de los sentimientos, preocupaciones y aspiraciones de las personas.

¿Cómo afrontas el reto de la sostenibilidad en Viva Conversion?

VIVA! reúne a muchas personas con valores y actitudes similares respecto a la sostenibilidad ecológica y humana. A nivel humano buscamos generar un impacto positivo en las personas que trabajan aquí y que sean más felices junto con sus familias. A nivel ecológico el teletrabajo y el uso de transportes como la bicicleta hacen que nuestra huella de CO2 sea bajita. Empleamos una cafetera sin cápsulas en la oficina, no tenemos vasos desechables para el agua, no tenemos impresora y contamos con una empresa de energía de fuentes renovables.

¿Cómo afrontas el reto de la sostenibilidad desde la perspectiva de los HR?

En nuestro caso al teletrabajar 100% no podemos lanzar muchas iniciativas a nivel oficina. Intentamos ser muy responsables con el equipamiento que se queda obsoleto, por ejemplo, y por supuesto, no gastamos nada de papel y tenemos todo totalmente digitalizado.

No obstante, creo que es algo con lo que no hay que dejar de ser cuidadoso y podemos desde HR fomentar cualquier iniciativa que vaya encaminada a ser más sostenible tanto en el entorno laboral como personal, divulgando buenas prácticas, etc.

Y hasta aquí la newsletter de esta semana :)

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