The employee is the new king #11: 100% de trabajo presencial en 3 años, mejora tu cNPS y plan de carrera en HR

¡Hola una semana más! 👋

Para los 60 nuevos suscriptores de esta semana, soy Laura, y te doy la bienvenida a The Employee is the new King, 💌 la newsletter para líderes de los HR.
Entre los suscriptores de esta newsletter se encuentran algunos de los responsables de HR de empresas como: Amazon, N26, Air Europa, El Ganso, Más Móvil o Danone entre otros.

Como cada semana os pido ayuda con la difusión de la newsletter 😀.
Y por ello, me gustaría compensaros por cada recomendación:

• 1 persona recomendada: Consigue gratis la guía 21 ChatGPT prompts aplicados en HR. ¡Para disparar tu productividad!

• 3 personas recomendadas. Consigue una entrevista en The Employee is the new King. ¡Cientos de líderes de HR quieren conocerte!

• 10 personas recomendadas. Consigue 4 meses gratis de Nästa, la plataforma con la que proporcionar beneficios sostenibles a tus empleados.

Y ahora sí, vamos con la newsletter de la semana :)

Sobre Borja y su experiencia

Soy de Sevilla y llevo viviendo en Madrid desde hace 15 años. Comencé a trabajar en finanzas corporativas, pero, aun siendo un campo apasionante con profesionales increíbles, supe que no era mi camino y redirigí mi carrera hacia HR.

¿Qué es lo que más te apasiona de tu rol en BlueBull?

Me gusta poder tener el foco en las personas. Es un campo muy dinámico que te permite aprender mucho en el día a día. Lo veo como una especie de puzle con piezas que no paran de moverse. Me parece divertido. Cosas más concretas:

i) Encontrar la forma de aportar valor a las personas y el grupo.

ii) Escucharlas y tratar de entender sus necesidades y objetivos.

iii) Pensar en su encaje dentro de la organización, tanto a nivel cultural como en aspectos soft y técnicos.

iv) Entender sus fortalezas, pensar cómo potenciarlas y usarlas para su beneficio y el del grupo.

¿Qué retos crees que tiene a día de hoy el responsable de HR de una compañía?

Muchos, pero destaco tres frentes:

i) Aquellos que vienen por las nuevas generaciones. Algunos ejemplos que ya conocemos:

• Rotación: los millennials cambian de trabajo en la mitad de tiempo que la anterior, con ciclos promedio de 2 años frente a los 4 de la generación X.

• Distinta visión del trabajo: se ve como una experiencia enriquecedora que se compagina con la vida personal, buscando un mayor equilibrio.

• Hay menor paciencia para completar los ciclos naturales en las carreras.

En solo un salto generacional ha habido cambios fuertes. Esto también genera oportunidades de atracción y gestión del talento si podemos entender las diferencias de cada una. Personalmente, creo que cada generación tiene cosas buenas que encajan con su momento, y las nuevas tienen cosas buenísimas.

ii) Aquellos relacionados con la digitalización del sector:

Hay un boom de herramientas digitales de HR, con muchas funcionalidades interesantes y con el potencial de hacernos ahorrar muchos recursos.

Es clave identificar aquellas que aportan valor y no perder el tiempo con las que no lo hacen para no frustrar a los equipos.

iii) Gestión de la flexibilidad:

Hay varios retos que surgen del teletrabajo, pero para mí el principal está relacionado con la relación de los empleados.

La forma de relacionarnos, que es lo principal para trabajar, se adapta al canal que usamos y cuanto más cercana y cálida sea esa forma, más fácil será generar vínculos personales, confianza y compromiso con los demás. Si esos vínculos son fuertes, el equipo va a funcionar mejor. Por eso, el trabajo en remoto supone un reto desde el punto de vista de cohesión y después de performance.

Otro ejemplo es la resolución de conflictos: no es lo mismo tener una discusión por teléfono o Teams que tenerla en una sala mientras tomas un café. El canal es más frío, menos inmediato y la comunicación pierde efectividad. Si esto lo llevas a extremos como picos de trabajo o sectores de mucha intensidad y exigencia, puede dificultar y retrasar la resolución de conflictos.

Dicho eso, estoy convencido de sus ventajas y soy defensor de un modelo híbrido donde el que fije su flexibilidad sea el trabajador y las circunstancias de cada proyecto. Es mucho más su beneficio que lo negativo, simplemente hay que aprender a gestionarlo con sentido común y responsabilidad.

¿Qué medidas habéis implementado en BlueBull para facilitar la vida de los empleados?

Tenemos implantado el teletrabajo además de una serie de perks como clases de inglés, gimnasio, formación, etc. Realizamos actividades anuales y convivencias para que haya roces positivos entre los equipos.

También dedicamos tiempo a nuestros empleados en pequeñas sesiones de orientación para entender dónde están y qué les preocupa. Cuidamos de que haya un ambiente sano, poniendo un ojo en el termómetro del grupo.

¿Qué consideras clave para fomentar una employee experience positiva?

Hay muchas cosas que se pueden hacer, pero voy a reforzar los básicos. Pienso que hay que: i) tener una comunicación sincera y fluida con el empleado; ii) darle visibilidad de carrera y alinearte con su crecimiento; iii) tener foco en la persona: se tiene que sentir comprendida y arropada en su situación y ambiciones de cara al futuro, más allá incluso de la compañía; y iv) integrarla en la ‘tribu’: es importante que entienda su aporte de valor al grupo y al proyecto, sea cual sea su rol, y desarrolle un sentimiento de pertenencia.

¿Crees que la IA tendrá un papel relevante en la gestión y desarrollo del equipo de HR?

Creo que es emocionante todo lo relacionado con la IA y su potencial. Uso Chat GPT casi a diario y es una herramienta súper útil. Creo que estas funciones se irán expandiendo y nos harán la vida más fácil, liberándonos de las tareas de menor valor añadido. Mi opinión es que tendrá un impacto cada vez mayor en todas las áreas de la empresa y no particularmente en HR. El aspecto del trato humano en HR es difícil de sustituir.

¿Cómo afrontas el reto de la sostenibilidad desde la perspectiva de los HR?

Creo que desde nuestra posición tenemos la obligación de informar, incentivar y poner todos los medios disponibles para que se cumplan las mejores prácticas en la oficina. Pero también entiendo que la sostenibilidad parte de una vocación individual de ser responsable con el entorno. Queda mucho trabajo que hacer.

Y hasta aquí la newsletter de esta semana :)

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